Politica di rimborso e cancellazione
Cancellazioni:
● Tempi di modifica dell'ordine: hai la possibilità di modificare o annullare il tuo ordine entro 6 ore dall'effettuazione. Questo intervallo di tempo ci consente di elaborare e spedire gli ordini in modo efficiente.
● Procedura per modificare o annullare gli ordini: per modificare o annullare il tuo ordine, contatta tempestivamente il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarci all'indirizzo support@sualoja.com. Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e i dettagli rilevanti per garantire un'elaborazione rapida e accurata.
● Ordini spediti: se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo direttamente. In questo caso, ti preghiamo di ricevere il pacco come previsto e di consultare la nostra politica di resi e cambi per ulteriore assistenza.
Rimborsi:
● Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
● Offriamo una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione. Basta comunicarcelo e ti forniremo un indirizzo di reso e ti offriremo una sostituzione o un rimborso, a seconda delle tue preferenze.
● Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro supporto: faremo del nostro meglio per aiutarti.
● I clienti saranno responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
Non effettuiamo rimborsi se:
● Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, se hai fornito un indirizzo di spedizione errato).
● Puoi inviare richieste di rimborso entro 14 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito (44 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio a contact@adejushop.com.